Сеть магазинов «Рублевский» – нюансы обслуживания покупателей

Культура обслуживания покупателей в сети магазинов «Рублевский» имеет большое значение, ведь на основе отношений, выстраиваемых между покупателем и продавцом, можно сделать выводы о качестве работы всей сети.  Руководство «Рублевского» тщательно подбирает персонал, проводит обучающие семинары и собрания, в процессе которых продавцам, консультантам, охранникам и кассирам прививаются стандарты обслуживания покупателей.

Кроме общепринятых правил, устанавливающих границы отношений покупателя и продавца, в сети магазинов «Рублевский» существуют собственные нюансы обслуживания потребителя, касающиеся:

• Ассортимента.

Руководство сети внимательно относится к подбору качественных и доступных продуктов. Широкий ассортимент ежедневно необходимой продукции по демократичным ценам дает возможность совершать выгодные покупки. Тщательный подбор продаваемой продукции, сотрудничество с белорусскими и иностранными производителями и наличие собственной линии производства позволяют супермаркетам «Рублевский» предлагать своим покупателям только лучшую продукцию. Ассортимент первоклассной продукции представлен продуктовыми и непродовольственными товарами для всех категорий граждан: от малышей до людей пожилого возраста, что позволяет совершить покупки для всей семьи в одном магазине.

• Удобного расположения продукции.

В магазинах всей сети особое внимание уделяется комфорту потребителя: выкладка товаров производится таким образом, чтобы покупатель мог с легкостью найти всю необходимую продукцию, а также получить о ней нужную информацию. Все категории товаров разбиты по отделам; торговые залы оснащены необходимым количеством указателей.

• Безопасности.

Одним из важных факторов культуры обслуживания является безопасность покупателя. Служба охраны супермаркетов, система видеонаблюдения, наличие камер хранения с запираемыми дверцами помогают не только уберечь имущество магазина и покупателя, но и обеспечить соблюдение всех прав потребителя.

• Выгодных предложений.

Неотъемлемой частью качественного обслуживания покупателей является постоянное стимулирование их интереса проведением различных акций, внедрением скидочных программ. Еженедельно покупателям сети магазинов «Рублевский» доступно множество акций и скидок, благодаря которым совершать покупки в супермаркетах можно с существенной экономией для бюджета. Так, ориентируясь на средний доход потребителя, администрация сети заботится о своих покупателях, предлагая по выгодным ценам вкусную и разнообразную продукцию.